В недавнем обновлении клавиатуры от Google, а именно Gboard присутствует ошибка из-за которой на телефоне перестает включатся экранная клавиатура.
В настройках телефона найдите пункт «Язык и Ввод» там в разделе «Клавиатура и способы ввода» найдите «Текущая клавиатура» замените клавиатуру Gboard на любую другую. Если нет другой, скачайте в маркете например SwiftKey. Через диспетчер приложений удалите приложение Gboard или все его обновления, после чего через Play Market установите заново.
Названия пунктов меню могут слегка различаться в зависимости от модели вашего телефона.
Если вы не можете например разблокировать телефон из-за нерабочей клавиатуры (пин код или пароль), то скорей всего придется искать возможность подключить обычную клавиатуру c разъемом USB от компьютера к телефону с помощью переходника microUSB или USB Type-C, в зависимости от модели телефона, также подойдут специальные клавиатуры для планшетов и беспроводные клавиатуры.
